退貨換貨政策

◎ 若顧客收到損壞貨品，請於收到貨品7天內，請以電郵方式通知十方水晶館顧客服務部。

◎ 若顧客收貨7天後才通知本公司有關退換貨事宜，本公司有權拒絕顧客的要求。

◎ 有關損壞的商品：若為買方事後所造成之損壞，或原本於圖片當中已展示出之瑕疵或特徵，若非標示全美級，則天然礦寶石均有天然石紋、雲霧、雜質、礦痕、羽裂紋等，此皆為正常現象，均不列入此範圍內。

◎ 本公司恕不接受一些理由如款式不合心意、大小尺寸不合心意、貨品實物與照片之顏色出現差異等等作為退換貨之理由。

◎ 在取得本公司同意後，本公司會通知顧客退回貨品，而退回時郵寄費用將由買方負責。

◎ 郵寄帶有風險，貨品如寄回途中再有額外損毀，本公司恕不負責。

◎ 所有未經授權的退換貨，本公司一律不會處理。