會員常見問題

 

  • Q1. 我該如何量度手圍？

    答：貴客訂購水晶手鏈後，需提供閣下的手圍長度，我們才能替你調整水晶手鏈的大小，令它適合你配戴。
    大家可以使用以下方法，量度手圍：
    1. 拿布尺（如圖一）
    2. 如無布尺拿線或紙條繞手腕一周（如圖二）
    3. 拉直後測量長度便知手圍（如圖三）


  • Q2. 我該如何追蹤我下了的訂單，例如是否已發貨？

    答：當貴客下了一個訂單後，可登入會員中心查看該訂單的狀態，如下：



    然後選擇「我的訂單」，可查看你的所有訂單，如下。以訂單2009102647309為例：


    因為訂單2009102647309為新的訂單，所以它的狀態為「未確認,未付款,未發貨」，如下圖。意思是：該訂單正等待我們確認是否有貨或訂單資料正確與否，如一切正確，我們會將訂單狀態轉為「已確認」。



    此時，如果你已付款，請通過電郵或留言板告知我們，我們會將訂單狀態轉為「已付款」，如下圖：



    收到你的付款後，我們會準備出貨，如已出貨，我們會將訂單狀態轉為「已出貨」，如下圖。如你已收到貨，請按下「確認收貨」按鈕：



    請注意，每次當訂單狀態改變時，我們均會以Email通知您，所以請注意查收郵件哦！

  • Q3. 手鍊長度是否可以改變？

    當然然可以嚕！本站都是量身訂作的，你手圍多少就改成你的手圍。但如果您的手圍偏大，有些東西無法改，所以還是請先來信詢問 ，並附上產品名稱、編號，這樣子我們才能正確回答喔！

  • Q4. 水晶很容易摔壞，那....我訂的水晶們...安不安全呢？

    在本站所購買的水晶，皆採用氣泡紙包裝，損壞機率相當小。所以請放心～^_^

  • Q5. 貴站付款方式有幾種？

    詳細的付款方式請查看->配送及付款-<

  • Q6. 我可以使用信用卡刷卡嗎？

    可以經paypal用信用卡刷卡付款，只要在下單時，付款方式選擇「信用卡及Paypal」，詳細的刷卡方式可查看以下的信用卡付款教學：
    http://shop.suncrystal88.com/credit_card.php

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    Q7. 關於配送包裹報關單上的金額？

    為免您的包裹價值超出報關金額限制，而引起不必要的麻煩，故我們一般會填寫較低金額哦！

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    Q8. 貴店的車掛繩，款式是甚麼？

    本店內的大部份黑曜石墜子，都可以免費贈送車掛繩。我們的車掛繩長度為16cm，某些車款需要先拆下倒後鏡再掛上，款式如下：